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La création d'un espace client « votre compte »

La création d'un espace client est obligatoire pour passer votre commande sur le site www.francoisesaget.com. La création d'un espace personnel n'est pas obligatoire pour passer une commande sur le site www.vpc-francoisesaget.com. Vous pouvez également créer votre espace client sans passer de commande. 

L'ouverture d'un compte vous permettra d'être reconnue lors de votre prochaine visite Grâce aux cookies, cela vous évitera de remplir à nouveau vos coordonnées personnelles et cela vous permet d'accéder à tout moment à votre commande. 

Pour la création d'un compte, il est nécessaire que votre ordinateur accepte les cookies (voir plus loin) 

Au moment de la création de votre compte et donc de votre Adhésion, vous devez communiquer une adresse électronique et choisir un mot de passe à huit (8) caractères qui seul vous autorisera l'accès à votre compte Francoise SAGET. 

Il sera attribué un seul compte par adresse électronique. 

Votre Compte sera protégé par le mot de passe que vous aurez choisi. 

Il est néanmoins nécessaire que vous ne le communiquiez à aucune autre personne ; à défaut notre responsabilité ne pourra être en aucun cas engagée en cas d'utilisation frauduleuse de votre mot de passe et de votre adresse électronique.

En cas de perte et/ou d'oubli de votre mot de passe, il suffit de nous en faire la demande et nous vous communiquerons un nouveau mot de passe à l'adresse électronique que vous nous aurez indiquée lors de la création de votre compte. 

Comme toute information vous concernant, votre identifiant et mot de passe sont strictement personnels. Vous ne devez en aucun cas, le communiquer à un tiers, de quelque manière que ce soit.

De la commande à la validation de la transaction

4 étapes dans la commande sur francoisesaget.com :

Etape 1 : MON PANIER : il s'agit de la sélection des articles commandés
Etape 2 : MON COMPTE : Permet de créer un compte personnel ou de vous identifiez si vous possédez un.
Etape 3 : LIVRAISON ET PAIEMENT : Vous pouvez sélectionner le mode de livraison et le mode de paiement.
Etape 4 : CONFIRMATION (Un e-mail automatique de confirmation de commande, pour accusé réception de votre commande sous réserve de vérification, vous est adressé par FRANCOISE SAGET après que vous ayez validé votre commande.)

Les commandes sont payables par carte bancaire (CB) ou par chèque. Elles ne bénéficient pas des facilités de paiement (crédit gratuit, encaissement différé etc.) qui peuvent être proposées suivant les offres promotionnelles, en vente par correspondance (catalogues et mailings).

Il est important de préciser votre numéro de téléphone, votre adresse et votre adresse électronique (e-mail) lors de la passation de commande, afin de vous joindre en cas de besoin pour le service de votre commande.

Lorsque vous validez la commande en cliquant sur "VALIDER MA COMMANDE" sur www.francoisesaget.com et sur "VALIDEZ" sur www.francoisesaget.com/vpc, vous déclarez accepter celle-ci conclue suivant l'intégralité des présentes conditions générales de vente, que vous acceptez pleinement et sans réserve. Votre commande est alors transmise à notre service client pour traitement. Nous vous recommandons d'imprimer alors votre bon de commande.

Dès enregistrement de votre commande sur le site, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé de manière automatique à votre adresse e-mail. Cet accusé de réception vous précisera le montant facturé suivant vos indications portées lors de la commande et les modalités de livraison de votre commande. Cet accusé de réception vaut acceptation de votre commande par FRANCOISE SAGET et valide la transaction, sous réserve toutefois, de la vérification qui sera faite ultérieurement par le service client de FRANCOISE SAGET de la conformité de la commande à l'offre promotionnelle et sous la condition de la réception de votre paiement par chèque si le montant de votre commande n'est pas payé par carte bancaire.

La commande ne sera expédiée qu'après enregistrement par FRANCOISE SAGET de votre règlement par carte bancaire ou, après réception de votre chèque.

En validant votre commande, vous acceptez que nos systèmes d'enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure non résolu, ou encore pour un motif légitime tenant au caractère anormal de la commande et notamment, dans le cadre des offres accessibles par francoisesaget.com/vpc , lorsque la commande du client ne correspond pas à l'offre promotionnelle proposée par FRANCOISE SAGET.

Toute commande en attente de réception de chèque sera considérée comme annulée, en l'absence de réception par FRANCOISE SAGET du règlement par chèque, dans le délai d'un mois de la commande.

Commande pour les mineurs : les mineurs non émancipés ne peuvent contracter qu'avec l'accord de leurs parents ou de leur représentant légal.

Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
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Pour le suivi de votre commande, merci de contacter le Service après vente au 02.99.91.40.80 (prix d'un appel local).